Ne dorim să fiți complet mulțumit de achizițiile dumneavoastră de pe site-ul nostru www.transromtrading.ro. În cazul în care nu sunteți pe deplin satisfăcut cu un produs achiziționat, vă oferim posibilitatea de a returna produsul conform politicii noastre de retur descrisă mai jos:

1. Perioada de returnare:
a) Aveți dreptul să returnați un produs în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestuia. Perioada de retur începe de la data primirii produsului conform confirmării de livrare.
b) Vă rugăm să ne informați în scris despre intenția dumneavoastră de a returna produsul în termen de 14 zile de la primirea acestuia.

2. Condiții de returnare:
a) Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat și să fie în ambalajul original, nedeteriorat și complet, cu toate accesoriile și etichetele originale atașate.
b) Produsul nu trebuie să prezinte semne de uzură excesivă sau deteriorări cauzate de utilizarea necorespunzătoare.

3. Procedura de returnare:
a) Pentru a returna un produs, vă rugăm să ne contactați utilizând informațiile de contact furnizate pe site-ul nostru și să ne furnizați următoarele informații: numărul comenzii, descrierea produsului și motivul returnării.
b) Vom furniza instrucțiuni suplimentare privind procesul de returnare, inclusiv adresa la care trebuie returnat produsul.
c) Costul returnării produsului va fi suportat de către dumneavoastră, cu excepția cazului în care produsul a fost livrat greșit sau prezintă defecte.

4. Evaluarea și rambursarea:
a) Vom evalua produsul returnat pentru a verifica îndeplinirea condițiilor de returnare menționate mai sus.
b) În cazul în care produsul returnat îndeplinește condițiile de returnare, vom efectua rambursarea contravalorii produsului în termen de 14 zile de la primirea acestuia. Rambursarea se va efectua utilizând același mijloc de plată folosit la achiziționarea produsului, cu excepția cazului în care se convene altfel.

5. Excepții:
a) Pentru motive de igienă și siguranță, anumite produse, precum produsele cosmetice, produsele alimentare sau suplimentele alimentare, nu pot fi returnate dacă au fost desigilate sau utilizate.

Pentru orice întrebări suplimentare sau asistență, vă rugăm să ne contactați utilizând informațiile de contact furnizate pe site-ul nostru.

Ultima actualizare: august 2023